Teamleider patiëntenzorg secretariaat polikliniek Oogheelkunde

Binnen de polikliniek Oogheelkunde werken we dagelijks aan hoogwaardige, persoonsgerichte en innovatieve zorg. Het patiëntenzorg secretariaat speelt hierin een sleutelrol in de ondersteuning van zorgprofessionals en patiënten; van complexe planning en patiëntenlogistiek tot communicatie en administratieve ondersteuning.

Voor dit team zoeken wij een teamleider die richting geeft aan de dagelijkse operatie, verbeter- en veranderopgaven en de ontwikkeling van het team. Je creëert overzicht, zorgt voor een toekomstbestendige administratieve dienstverlening en je weet tactisch beleid en afdelingsdoelen te vertalen naar de dagelijkse operationele praktijk. Daarbij faciliteer je zowel medewerkers als spreekuurhouders om hun werk efficiënt en prettig uit te voeren.

Wat ga je doen?

Als teamleider ben jij verantwoordelijk voor de dagelijkse aansturing van het team patiëntenzorg secretariaat (circa 15 medewerkers). Je zorgt voor duidelijke werkafspraken, een goede samenwerking en een veilige, professionele werkomgeving.

Taken en verantwoordelijkheden

• Operationeel leiding geven aan het team en een veilige, prettige en motiverende werkomgeving faciliteren waar iedereen tot zijn recht komt.
• Coachings- en ontwikkelgesprekken voeren en medewerkers begeleiden in hun professionele groei.
• Stuurinformatie analyseren (zoals wachttijden, no-shows en spreekuurbezetting) en deze vertalen naar concrete verbeteracties in planning, logistiek en werkprocessen.
• Actief participeren in het tactisch planningsoverleg (TPO), waarin je een belangrijke rol speelt in het afstemmen van capaciteit en planning en bijdraagt aan onderbouwde besluitvorming.
• Het voortouw nemen in en coördineren van verbeter- en verandertrajecten, zoals digitalisering van werkprocessen, optimalisatie van telefonische bereikbaarheid en harmonisatie van administratieve werkwijzen.
• Samen met teamleider zorg en chef de polikliniek ben je verantwoordelijk voor de dagelijkse organisatie van zorg en werk je intensief samen met spreekuurhouders, planners en ondersteunende afdelingen.
• In het kader van toekomstige organisatieontwikkelingen kan het leidinggeven aan een aanvullend team onderdeel worden van je rol.
• Je ontvangt leiding van de tactisch manager en maakt deel uit van het poli MT en MT Oogheelkunde.