Secretarieel medewerker patiëntenzorg Keel-, Neus- en Oorheelkunde

Solliciteer direct

Jouw functie

Binnen het Centrum voor Hersenen en Zintuigen hebben we een secretariaat patiëntenzorg dat ondersteuning biedt aan de polikliniek KNO en het Audiologisch Centrum (AC).

Als secretarieel medewerker patiëntenzorg ben je een belangrijke schakel in het (vaak eerste) telefonische contact met patiënt en zorgverlener. Hierbij laat je een voor de patiënt belangrijke eerste indruk achter. Klantvriendelijkheid en klantgerichtheid zijn voor jou daarom vanzelfsprekend. Je communiceert op een prettige wijze met patiënten, familie en collega's. In dat contact ben je servicegericht en proactief.
Naast het maken van (telefonische) afspraken voor patiënten en hun zorgverleners verzorg je inschrijvingen, verwerk je verwijzingen, verzorg je de patiënten correspondentie en verwerk je post en e-mails. Alle gegevens verwerk je accuraat in EPIC, het digitale patiëntendossier.

De secretarieel medewerkers in ons team rouleren van taak en werkzaamheden. Dit houdt in dat je per dagdeel andere werkzaamheden verricht. De taken zijn onder andere telefoondienst (patiëntenlijn en verwijzerslijn), patiëntencorrespondentie, afspraakplanning, verwerken van e-mails (Outlook) en Inbaskets (EPIC).

Het secretariaat patiëntenzorg is van maandag tot en met vrijdag geopend van 07.30 - 17.00 uur. Binnen dit werkvenster wordt je maximaal 8,5 uur per dag ingepland. Je werkt volgens een vast rooster. Daarnaast ben je flexibel inzetbaar wanneer nodig.

In de dynamische omgeving van het secretariaat patiëntenzorg voel jij je thuis. Je houdt het overzicht en als de situatie daarom vraagt doe je wat nodig is om de logistiek rondom het spreekuur soepel te laten verlopen. Je kijkt verder dan je eigen taken.

Jouw werkplek

Het secretariaat patiëntenzorg KNO is gevestigd op de 6e verdieping van ons nieuwe hoofdgebouw. We zitten bij elkaar in een groot kantoor met 12 werkplekken; 2 afsluitbare werkplekken voor ons call center en 10 werkplekken in de open kantoorruimte voor de backoffice werkzaamheden.

Je gaat deel uitmaken van een hecht team met 18 bevlogen collega's. Je bent samen verantwoordelijk voor een optimaal resultaat met betrekking tot alle voorkomende werkzaamheden binnen het team en levert een bijdrage aan verdere ontwikkeling van de werkprocessen. Je werkt nauw samen met je collega's en daarnaast voer je ook taken zelfstandig uit.

Wij vinden het belangrijk dat je goed wordt ingewerkt. Je wordt stap voor stap begeleid door je collega's. Iedereen staat ervoor open om vragen te beantwoorden en neemt daar de tijd voor.
Ook buiten het werk organiseert het team leuke activiteiten met elkaar. Het staat je natuurlijk vrij om hieraan deel te nemen.

Bij het Radboudumc Centrum voor Hersenen en Zintuigen werk je aan innovatieve zorg en onderzoek voor aandoeningen van de hersenen en zintuigen. In multidisciplinaire teams combineren we neurologie, neurochirurgie, revalidatie en moderne diagnostiek met persoonsgerichte zorg. Samen met patiënten zetten we ons in voor behoud en herstel van functioneren en een zo hoog mogelijke kwaliteit van leven. Je werkt aan complexe neurologische, visuele, auditieve en psychiatrische aandoeningen en chronische pijn, binnen zorgprogramma’s waarin zorg, onderzoek en onderwijs samenkomen. In een inspirerende werkomgeving staan samenwerken, leren en vernieuwen centraal. Zo draag je bij aan toonaangevende zorg voor vandaag en de ontwikkeling van de zorg van morgen.

Jouw profiel

Als secretarieel medewerker patiëntenzorg ben je de spil in onze polikliniek. Je bent een expert in het stellen van prioriteiten, werkt gestructureerd en nauwkeurig. Jouw organisatorische kracht zorgt ervoor dat de spreekuren goed verlopen.
Als teamlid ben je collegiaal, vriendelijk en vrolijk, waarmee je bijdraagt aan de positieve sfeer in ons team.

Met jouw positieve instelling zie je altijd mogelijkheden. Ook heb je een scherp gevoel voor verhoudingen en vind je het geven van constructieve feedback vanzelfsprekend.

Daarnaast heb je:

  • Een afgeronde secretariële opleiding op minimaal mbo niveau 4.
  • Bij voorkeur recente en relevante werkervaring in een complexe organisatie (in de gezondheidszorg).
  • Uitstekende mondelinge en schriftelijke beheersing van de Nederlandse taal.
  • Uitstekende kennis van en ruime ervaring met de programma's Outlook, Excel en Teams van het MS Office pakket.
  • De leergierigheid om je nieuwe programma's snel eigen te maken.

Goed om te weten

  • Er is plaats voor 2 nieuwe collega's. De eerste nieuwe collega start op 1 juli a.s. en werkt op maandag, woensdag en vrijdag.
    De tweede nieuwe collega start op 1 september a.s. en werkt op dinsdag, donderdag en vrijdag. Geef je voorkeur aan in je motivatiebrief.
  • De eerste sollicitatiegesprekken vinden plaats op 22 april 2026 in de ochtend. Ook is er na de eerste gespreksronde, bij een positief verloop, een meeloopochtend op 28 april 2026. Fijn als je hier alvast rekening mee houdt.
  • Voor deze functie is een Verklaring Omtrent het Gedrag (VOG) vereist.

Wij werven zelf voor deze vacature. Acquisitie stellen wij niet op prijs; delen in je netwerk wél.

Meer weten?

We vertellen je graag meer! 

Dorine Robinson

06 29 50 16 63

Fijne arbeidsvoorwaarden

Denk verder

Werk anders

Bij het Radboudumc bouw je aan de toekomst. Of je hart nu ligt bij zorg, onderzoek of onderwijs, bij ons kom je verder. We gaan voor de beste zorg. Ben jij er nu klaar om verder te denken en anders te werken? 

De sollicitatieprocedure

Loop jouw droombaan bij Radboudumc niet mis!

Laat je gegevens achter en wij houden je op de hoogte van onze nieuwe vacatures.